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고객지원

해운용어집

해운용어집

데드스톡

제품의 라이프사이클(life cycle)이 짧아지거나 성수기(盛需期)를 지나 판매할 기회를 상실하고 불량재고(不良在庫)가 된 상품이다. 이에 비해 과잉재고(過剩在庫)에 속한다고 하더라도 기존의 재고 변동상 실적으로 보아 영업에 계속 필요하다고 인정되는 재고일 경우에는 이를 ‘러닝스톡(running stock)’이라고 하며, 이미 판매하고 남아 있는 계절상품으로서 장기보관(長期保管)을 요하게 되는 재고는 ‘슬립핑스톡(sleeping stock)’이라고 한다.

데드스페이스

제품보관, 통로, 작업공간 등으로서 유효하게 사용되고 있지 않은 공간을 말한다. 데드 스페이스는 레이아웃에 의해 많아지기도 하고 적어지기도 한다. 레이아웃기술에 의해 이러한 스페이스를 최소한으로 할 필요가 있다.

데이터관리

컴퓨터의 기억장치 중에서 명칭을 부가하여 질서를 유지시키며, 능률적으로 편성 배열한 데이터 및 프로그램을 등록하여 필요에 따라서 검색하기 위한 컨트롤 기능을 말한다. 또한 데이터의 편성, 카달로그, 위치지정, 기억, 검색, 보수를 행하는 오퍼레이팅 시스템의 주요 기능의 하나.

데이터뱅크

정보은행을 말한다. 이용자의 요구에 따라서 필요 정보를 제공하기 위하여 정보를 체계적으로 정리, 축적, 보관하여 서비스하는 기관으로서, 불특정 이용자에게 제공하는 형태와 특정조직에서 조직내에 한하여 정보를 제공하는 형태가 있다. 국가적 규모의 내셔널 데이터 뱅크 설정의 구상도 있다.

데이터베이스마케팅

고객의 정보, 경쟁사정보, 산업정보등 시장의 데이터를 수집, 분석하고 그것을 기초로 하여 마케팅 전략을 수립하는 전략법이다. 고객이 무엇을 얼마나 자주 구매를 하는가. 어느 매장에서 어떤 유형의 제품을 구매 찾는가, 어느 고객이 언제 다시 구매하는가 대체구매를 할 것인지 등을 데이터를 모집해 고객의 성향을 분석하고 향후 마케팅 전략을 수립하는 것이다. 데이터베이스는 각종 자료를 체계적으로 정리해 놓은 파일(file)들의 집합체로 필요시 다목적으로 꺼낼 쓸 수 있도록 자금의 축적구조나 색인구조 등을 모두 고려하여 정리해 놓고 있다. 즉 고객의 특성, 고객의 과거 구입실적, 상품별 매출 실적 및 판촉활동 성과등 다양한 정보들이 축적되어지고, 이러한 정보들은 마케팅 전략수립을 위한 분석에 기초 자료가 된다. 분석을 통해 도출된 결과는 체계적으로 정리되어 시장세분화 또는 상품차별화 전략에 활용되고 있다.

데이터전송

어떤 기억장소나 레지스터에서 데이터를 보내고 다른 기억장소 레지스터에서 그 데이터를 수취하는 것을 말한다. 입출력 채널을 통해서 주변장치, 중앙처리장치에서 행하는 것.

데이터통신

컴퓨터외 통신기능을 직결하여 원격지에 놓여진 정보처리장치(컴퓨터 등)나 단말장치(키보드가 붙은 CTR 등)와 데이터를 주고 받는 것. 전신, 전화에 이어 제3의 통신이라고 말한다. 온라인 리얼타임, 온라인 플레이터 시스템의 각방식에 있는 타임셰링(TSS)도 그 하나이다.

데이터파일

어떠한 공통성을 가진 데이터, 정보, 지식을 하나의 집합체로서 기억하는 것.

데포

수송을 효율적으로 하기 위해서 갖추어진 집배중계 및 배송소(배달소)를 말한다. 고객서비스를 목적으로 한 것도 있다. 일반적으로 수요지에 가까운 곳에 위치해 있고, 단말배송소라고도 한다. 여기서 취급되는 화물은 디스트리뷰션 센터나 트럭터미널 등과 연대하여 방면별로 롯트화 되어 시스템수송되는 케이스가 많다. 배송, 집하가 주기능이므로 화물의 체류기간은 짧다. 정류장(미국), 저장소, 적치장(영국), 보급창의 의미도 있다.

델파이방법

미래의 기술발전을 예측하고, 자사의 직원들에게 매출전망을 보고 하도록 하여 이를 집계 분석하여 결과를 회신해서 자신의 매출실적 판단과 근접한가를 회신해 주는 방법으로 공동 측정치를 추정하는 예측 기법을 말한다. 환경 사건과 추세에 관한 정보를 얻는 효율적이고 효과적인 방법은 관련된 각 분야의 전문가가 가지고 있는 지식을 종합하는 것이다. 이 방법은 미래의 기술적 발전이나 경제적 상태를 예측하는 것과 같은 광범위하고 장기적인 문제에 가장 적절하다.

오시는 길

해운부문

서울시 강서구 마곡중앙8로 78
(SM R&D 센터) 5층, 6층
지하철 5호선 발산역 하차 도보 7분

건설부문

서울특별시 강남구 언주로 547
(SM그룹 강남사옥) 8층, 9층
지하철 9호선 언주역, 선정릉역 하차 도보 15분