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고객지원

해운용어집

해운용어집

코스트퍼포먼스레이시오(Cost Performance Ratio)

비용 대 효과비 즉, 활동에 필요한 비용과 얻어지게 될 이익을 정량화한 효과의 비를 말한다. 복잡한 활동을 평가할 경우의 지표로서 제안된 것이다.

콘트랙트캐리어(Contract Carrier)

미국의 주제교통법상의 운송인으로서 특정 고객 또는 동종의 운송용구와 서비스를 필요로 하는 특정 화물을 대상으로 하여 영업을 하는 자를 말하고 코먼 캐리어에 대응한다. 관련법에서 말하는 일반에 대한 특정 또는 한정 운송업자에 상당한다.

콜드체인

관리보전상 ‘저온처리(低溫處理)’가 필요한 상품에 대하여 항상 일정온도(一定溫度)로 유지하면서 유통시키도록 하는 일종의 ‘저온유지 유통체계’를 말한다. 여기에는 주로 생선식품인 수산물(水産物)이나 냉동을 요하게 되는 육류(肉類) 및 아이스크림 종류, 그리고 각종 청과물(靑果物) 등의 식료품을 비롯하여 일부 약품(藥品)이라든지 우유, 사진용 필름(film) 등의 가공제품들이 해당된다. 그 주목적은 복잡다단한 유통단계에 따른 제품 신선도(神仙圖)유지, 하락방지, 유통경비의 절감에 있다. 또한 생선식품이나 냉동식품에 대한 수급조정 및 가격의 안정화(安定化)도 이같은 ‘콜드체인’이 갖고 있는 큰 장점 중의 하나로 꼽히고 있다. 그러나 생산단계에서의 설비체제, 유통단계에서의 수송, 보관체제 등에서 보존체제가 정비되어야 한다.

콤퍼지트관(Composit Can)

양철 또는 알루미늄재의 뚜껑을 양단에 사용해 종이판지, 알루미늄 박, 플라스틱 필름 등 2종 이상을 조합한 소재로 몸통부를 구성한 원통형 혹은 각통형의 용기를 말한다. 구조에 따라서 평선구조(convolute-wound), 겹침구조(lap seam), 나선구조(spiral-wound)로 나뉘어진다. 머터 오일, 냉동 농축과즙, 액체식품, 조미료, 과자류, 치즈크래커 등의 용기로 사용되고 있다.

쿠리어서비스

소형의 소량물품을 발송인으로부터 수취인까지 직접 수송하는 배송 전문서비스를 말한다. 취급품목은 우편법에서 금지되어 있는 것을 제외한 업무용 서류, 설계도, 상품목록 등 서류전반과 자기테이프, 플로피 디스크 등의 기록자료가 주류를 이룬다. 또 항공수송에 있어서 여객의 탁송수하물 속의 서류 등을 취급하는 온보드 쿠리어(On Board Courier)라는 서비스도 있다.

쿠폰

신문 잡지의 광고나 상품포장의 라벨 등에 카다로그나 견본을 청구할 목적으로 뜯어내어서 보낼 수 있도록 보내도록 인쇄되어 있는 절취권이다. 이외에도 신용판매에 있어서 신용판매회사가 계약자에게 인도하는 기한부 상품구매권을 말하는 경우 혹은 다이랙트 메일(Direct Mail)에 있어 할인증을 말하는 경우가 있다.

퀵쇼핑시스템

쇼핑할 때 신용카드 사용자의 신용여부(信用與否)를 즉시 확인할 수 있는 시스템을 말한다. 이 시스템을 이용할 경우에는 단말기(端末機) 자체내에 모든 ‘블랙리스트(black-list)’ 정보가 입력돼 있어, 상품 구매자가 제시하는 카드의 카드회사에 사용자의 정보를 그때그때 조회(朝會)할 필요없이 즉석에서 자체적인 검증과 승인(承認)이 가능하다.

큐알에스시스템

의류생산에 있어 한 품목의 로트가 1매에서 250매까지로 小로트 생산에 신속하게 대응할 수 있는 시스템이다. 이 시스템은 소비자가 원하는 다양한 색상과 사이즈를 신속히 공급하는데 목적과 유행에 민감한 소비자욕구를 충족시켜 줄 수 있다. QRS 시스템의 선결과제는 모든 업무가 전화나 팩시밀리를 이용하여 작업을 지시하고 CAD(컴퓨터 설계)로 작업을 진행함으로써 신속히 제품이 완료된다. QRS시스템은 판매진도율 향상, 고객취향의 상품제공, 다양한 고객욕구에 대한 판매가능, 제품불량 신속교체, 재고부담의 감소 등으로 소비자 지향의 기업경영 합리화의 요소라 할 수 있다.

크라프트지(Kraft Paper)

크라프트법으로 만들어진 펄프를 원료로 한 종이의 총칭이다. 특히 강한 성질이 있고, 중포장지 기타 각종 포장용에 사용된다. 이것을 표백한 것은 표백 크라프트지(BKP)라고 한다.

크레이프지(Creped Paper)

잔주름이 진 종이. 초지과정에 있어 습지상태에서 주름지게 가공하는 웨트 크레이프와 건조한 종이로 가공하는 드라이 크레이프 등이 있고, 일반적으로 드라이 크레이프쪽이 부드러운 종이를 얻을 수 있다. 포장지, 냅킨, 화장지 등에 사용된다.

오시는 길

해운부문

서울시 강서구 마곡중앙8로 78
(SM R&D 센터) 5층, 6층
지하철 5호선 발산역 하차 도보 7분

건설부문

서울특별시 강남구 언주로 547
(SM그룹 강남사옥) 8층, 9층
지하철 9호선 언주역, 선정릉역 하차 도보 15분