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계량경제학경제현상을 수학적, 통계적 방법에 의하여 연구하는 학문, 이론경제학, 수학, 통계학의 성과를 결집하여 종래의 질적법칙에 대한 경제현상의 양적 법칙의 탐구를 목적으로 한다. 이론을 수학적으로 표현하고, 통계적 경험에 의해 그 현실타당성을 검증한다. 이들의 수량적 법칙은 각종 경제현상의 양적 장래예측에 응용되어 대국적인 물류량 등의 예측에도 응용되고 있다. |
계속재고조사상품의 재고수량을 파악하는 방법 중의 한 가지로서, 어떤 상품의 최초 재고량을 상품수불(商品受拂)장부에다 기록해 놓은 후 거기에다 동종 상품의 입출고(入出庫) 상황에 따라 수량을 가감(加減)해 가며 계속 기록해 나가는 식의 정리방법을 말한다. 장부상에 기록된 잔고(殘高)로 재고자산을 파악한다고 해서 ‘계속기록법(繼續記錄法)’이라고도 한다. 이에 반하여 장부의 기록을 토대로 하지 않고 실제로 재고수량을 직접 조사하여 파악하는 방법을 ‘재고실사계산법(在庫實事計算法)’이라고 부르는데, 가능한 한 재고자산의 수량잔고를 파악할 때는 이같은 재고실사계산법을 구사하는 편이 바람직하다. 여기에다 계속재고조사방법으로서 장부기록(帳簿記錄)을 병행하는 것은 더욱 이상적이다. |
계약결정사양서사용자와 계약시에 사용하는 사양서, 소프트웨어, 하드웨어의 제작범위, 기능, 처리능력, 확장가능범위 및 사용기구 구성을 명기하고 확인하기 위한 것이다. |
계약이행보증(performance bond)계약이행보증은 계약조건에 따라 수주자의 의무를 다 하도록 하기 위해 계약체결시에 요구하는 보증으로서, 만약 수주자가 계약을 이행하지 않은 경우에는 보증급을 지급한다 |
계열화전략제조기업이 자사제품의 판매망 내지 유통망의 확보강화를 도모하여 외부의 독립적인 유통기관인 도소매상을 자기의 지배하에 두고자 금융 및 계약등의 방법으로 이를 조성하는 것을 말한다. |
계절변동지수매출액의 계절적 변동을 나타내는 지수이다. 매출액은 사계(四季)의 자연현상이나 사회현상의 변화에 따라 변동한다. 그러나 이들 여러가지 요인은 거의 매년 똑같이 반복되므로 계절변동은 주기적인 것이다. 이 주기성을 지수로서 파악하면 계획이나 분석에 이용할 수 있다. 계절 변동지수의 계산방법으로서는 연환비율법, 일평균법, 백분률 등이 있다. 계절 변동지수는 종합적인 매출액만이 아니라, 부분별·품종별 혹은 단품별로 세분하여 동시에 파악하며 적극적으로 이용하는 것이 중요하다. |
계획구매사전에 구매계획을 세우고 그 계획에 따라서 하는 구매행위를 말한다. 일반적으로 귀금속 또는 주택 등과 같은 전문품의 구매시 구매이전단계에서 관련 정보의 수집을 통하여 구매하고자 하는 상품의 상품·가격·판매업자를 설정하게 된다. 이에 반하여 현장에서 진열된 상품이나 주위고객이 구매하는 것을 보고 구매하는 것은 충동구매라고 한다. |
고객법률적으로는 어떤 재화(財貨)나 용역을 구입하거나 판매하는 불특정다수(不特定多數)의 개인이나 사업자, 거래상대방(去來相對方), 또는 사업자로부터 약관(約款)을 계약내용으로 할 것을 제안 받은 사람 등으로 규정되고 있지만, 통상적으로는 일반적인 소비자를 의미한다. |
고객관계관리CRM(Customer Relation Ship Management)은 고객 관계 경영 또는 고객 관계 관리 등으로 해석되고 있다. CRM의 효과는 첫째, 신규 고객과 기존 고객을 유지시켜 매출의 증가와 이익을 창출한다. 둘째, CRM 전략의 매력은 비용에 대한 절감 효과이다. 비용측면에서 보면 신규 고 객 확보보다 기존 고객 유지가 비용이 저렴하다. 셋째, 구전 효과를 통한 무료 광고 효과가 높다. 서비스를 직접 체험한 경험을 다른 고객에게 전달한다는 것이다. 넷째, 최우량 고객인 애호 고객(loyal customer)을 세분화하여 확보할 수 있다. 다섯째, CRM 전략의 성공에 의한 종업원의 유지 효과가 가능하다. |
고객관리자점을 이용하고 있는 고객 하나하나의 정보를 수집, 분석하여 개개인의 객층에 맞고 그 고객에 맞는 정보를 제공하는 동시에 고객의 욕구에 개별대응하여 고객고정화와 매출증대를 실현하는 시스템이라고 할 수 있다. 즉 단골고객 확보를 위한 연속적인 서비스와 관리를 통해 고객으로 하여금 나의 점포로 생각할 수 있도록 고객중심으로의 계획된 조직 활동을 말한다. |
